Hierom vragen wij aan jou om informatie aan te leveren over je inkomen en vermogen.

 

Bij Holland Casino Online vinden we veilig en verantwoord spelen heel belangrijk. En net als alle andere (Online) Casino’s in Nederland, staan wij onder toezicht van de kansspelautoriteit en moeten we ons aan de Wwft (Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme) houden. Dat betekent dat we wettelijk verplicht zijn om maatregelen te nemen die ervoor zorgen dat spelen in ons Online Casino gekoppeld is aan een herleidbare bron van inkomsten passend bij en in verhouding met het speelgedrag van onze spelers. Wij kijken hierbij uiteindelijk naar het bedrag dat de speler zelf heeft ingelegd minus verkregen uitbetalingen.

 

Wat is een Cliëntonderzoek?

 

Net als de banken in Nederland moeten we ons aan de Wwft houden. Dat betekent dat als een speler boven een bepaalde grens een bedrag bij ons heeft gestort we verplicht zijn te controleren waar dit geld vandaan komt. Dat controleren doen we middels een cliëntonderzoek waarin we bepaalde informatie van je vragen.

 

Welk informatie hebben we van je nodig en waarom?

 

Afhankelijk van je bron van inkomsten kan dat een recente loonstrook, bankoverzicht, winst- en verliesrekening, een erfenis of bijvoorbeeld een belastingaangifte zijn. Met deze informatie kunnen we dan beoordelen of jouw speelgedrag klopt met wat je te besteden hebt én of het geld uit de juiste oftewel legale bronnen van inkomen komt. Als we nog vragen over de documenten hebben die je hebt ge-upload, nemen we altijd contact met je op.

 

Wat gebeurt er met mijn gegevens?

 

We gaan uiterst zorgvuldig om met de informatie die je hebt aangeleverd. Slechts enkele daartoe bevoegde analisten van ons kunnen jouw informatie inzien. Je gegevens worden maximaal vijf jaar bewaard in een veilige omgeving. Dat schrijft de wet voor.

 

We nemen jouw privacy serieus

 

Holland Casino Online neemt jouw privacy serieus en behandelt al jouw persoonsgegevens zorgvuldig. Bij de verwerking van jouw persoonsgegevens kijken wij altijd naar het doel dat het dient. Is het niet écht nodig, dan maken we geen gebruik van jouw persoonsgegevens. We handelen daarnaast altijd in overeenstemming met de privacywetgeving AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

   

Hoe lang heb ik de tijd om mijn documenten op te sturen?

 

28 dagen

Vanaf het moment dat je van ons de eerste mail hebt ontvangen (als je wilt blijven spelen hebben we informatie nodig) hebben we 28 dagen de tijd om alles af te ronden. Dat houdt in dat jij je documenten hebt opgestuurd en wij deze gecontroleerd hebben. Als wij nog vragen hebben, of meer informatie van je nodig hebben, dan moet ook dat binnen deze 28 dagen zijn afgehandeld.

Na deze 28 dagen schorsen we je account, je kunt dan niet meer in ons Online Casino spelen totdat dit hele proces is afgerond.

 

3maanden

We schorsen je account maximaal 3 maanden. Heb je binnen deze periode geen informatie aangeleverd of hebben we het onderzoek nog niet af kunnen ronden, dan bevriezen we je account. Je kunt dan niet meer in ons Online Casino spelen, maar ook onze vestigingen niet meer bezoeken.

3 maanden

We bevriezen je account maximaal 3 maanden.

Na 7 maanden

Indien we het onderzoek dan nog niet hebben kunnen afronden, dan zijn we helaas genoodzaakt je account definitief stop te zetten. Dat houdt in dat je niet meer in Online Casino kunt spelen of onze vestigingen kunt bezoeken.

 

Hebben we alle goedgekeurd?

 

Dan hebben we goed nieuws! Als we alles hebben goedgekeurd kun je verder spelen bij Holland Casino Online én in de vestigingen van Holland Casino.

 

Hoe stuur ik mijn documenten op?

 

Je kunt je documenten uploaden door naar de pagina te gaan met de vragenlijst. Hier stellen we een aantal vragen en laten we op basis van je antwoorden zien, welke documenten we nodig hebben. Wil je je documenten nu uploaden? Klik dan hier.

 

Wat als ik niet wil meewerken aan het onderzoek?

 

Als je niet meewerkt aan het cliëntenonderzoek, dan moeten we onze dienstverlening naar jou toe helaas stopzetten. Je kunt dan niet meer spelen bij Holland Casino Online en je kunt ook geen vestigingen van ons meer bezoeken. Dat zou natuurlijk jammer zijn.