Preventiebeleid Holland Casino Online

“Samen houden we spelen leuk”

Spelen in ons online casino is leuk en samen willen we het ook leuk houden. Als je goed met het avontuur van het spel kunt omgaan, is het vaak probleemloos genieten. Maar als je dat minder goed kunt, zijn er misschien risico’s verbonden aan je online casinobezoek. Om het spel bij Holland Casino Online zo verantwoord en veilig mogelijk te houden, hebben we een preventiebeleid. Dat bestaat uit wettelijke regels en onze zorgplicht. We leggen het beleid hier graag kort aan je uit.

Gedeelde verantwoordelijkheid in online gokken

Kansspelen brengen altijd risico’s met zich mee. Wij doen er alles aan om te voorkomen dat je in de problemen komt. Daarom zijn we altijd op zoek naar de juiste balans tussen vrijheid en verantwoordelijkheid. We creëren een veilige en vertrouwde online speelomgeving waarin je optimaal kunt genieten. Daarnaast leiden we onze medewerkers op om de eerste signalen van kansspelproblematiek te herkennen.

Toch kan het voorkomen dat je ongezond of onverantwoord speelgedrag ontwikkelt. Hierin heb je ook een eigen verantwoordelijkheid. Maak daarom gebruik van de limieten die we je aanbieden. Denk aan loginlimieten en stortingslimieten, maar denk ook eens aan de mogelijkheden om tijdsblokken in te stellen en bepaalde spelen uit te sluiten. Dit helpt je om goed na te denken over waar je grenzen liggen en welke spellen risico’s vormen voor jou. En als dat soms niet even goed lukt, dan kun je natuurlijk op ons rekenen.

Ben je tussen de 18 en 24 jaar?

Dan nemen we zo nu en dan even de tijd voor je en vragen we je of je nog op een verantwoorde manier plezier beleeft aan het spel. We nemen extra beschermende maatregelen zoals een ‘maximaal stortingslimiet’, en je komt nog niet in aanmerking voor het ontvangen van promoties. We doen dit preventief zodat spelen ook echt leuk blijft.

Kwetsbare groepen

Sommige groepen hebben een hoger risico om met gokken (online spelen) in de problemen te komen. Dit geldt bijvoorbeeld voor de groep jongvolwassenen.

Val jij binnen die groep, dan geven wij jou preventief extra aandacht. Dat houdt in dat we jouw speelgedrag bijhouden. Als ons iets opvalt , nemen we contact met je op om jouw speelgedrag te bespreken. En als het nodig is, helpen wij jou het online spelen binnen jouw grenzen te houden. Jij hebt hierin ook een eigen verantwoordelijkheid. Lees bijvoorbeeld onze verantwoord spelen tips en adviezen . Of doe de zelftest . Zodat je weet wat de risico’s zijn.

Wie zijn de kwetsbare groepen?

• Minderjarigen: Ben je jonger dan 18 jaar? Dan mag je geen account openen.
• Jongvolwassenen: Ben je tussen de 18 en 24 jaar? We nemen extra beschermende maatregelen zoals een ‘begrenst maximaal stortingslimiet’, en je komt nog niet in aanmerking voor het ontvangen van promoties.
• Personen die niet meer dan het sociaal minimum te besteden hebben (als bedoeld in artikel 2 van de Toeslagenwet): Dan kan online spelen extra risicovol zijn. Geldt dit voor jou, beperk je speelgedrag en speel alleen binnen de mogelijkheden van jouw budget.
• (Ex-)kansspelverslaafden: Dan is het vaak verstandig om helemaal niet meer online te spelen. Bespreek dit met ons of sluit jezelf uit in je account, via CRUKS of Open over Gokken.
• Personen met een verstandelijke beperking: Ook voor deze groep kan online spelen een extra risicovolle bezigheid zijn. Het is mogelijk dat, als wij vermoeden dat jij de gevolgen niet kunt overzien, wij jouw account sluiten.

Passende maatregelen

Wij helpen je met limieten en als het nodig is met een speelverbod. Ook bieden we de No-promo aan. Je ontvangt dan geen reclame en bonussen van ons. Ook checken we standaard of je bent ingeschreven in het CCBR. Sta je daar in? Dan mag je bij Holland Casino Online niet spelen.

Registratie en identificatie

In ons online casino moet je minimaal 18 jaar oud zijn en je eerst legitimeren (eenmalig) voordat je kunt gaan spelen. Tijdens de registratie vragen we je in ieder geval de volgende gegevens in te vullen:

• BSN (Burgerservicenummer)
• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Geboortedatum
• Bankgegevens
• Je speellimiet

Tijdens het registratieproces wordt er ook gekeken of je in CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) staat.

Samen zorgen we dat jouw online casinobezoek ontspannen, verantwoord en leuk blijft. We geven je eerlijke en duidelijke informatie over het spel en de risico’s. Met die informatie kun je zelf bepalen hoe jij verantwoord speelt. Voor extra informatie staan onze medewerkers altijd voor je klaar.

Signaleren en monitoren

We helpen je je eigen grenzen te bepalen en te bewaken. We monitoren je speelgedrag en kunnen het spel stopzetten als we zien dat je over je grenzen gaat. Daarna kan een persoonlijk gesprek volgen.

Preventiegesprek

De preventiegesprekken zijn er omdat we betrokken zijn bij jouw speelgedrag. De insteek is altijd positief. De uitkomst van het gesprek kan zijn dat je met jezelf afspreekt om je speelgedrag te matigen of ons online casino minder vaak te bezoeken. Wij kunnen dat ook voor je instellen.

Preventiemaatregelen

Over het nemen van een preventiemaatregel beslissen we bij voorkeur samen. Maar als het vanuit onze zorgplicht noodzakelijk is, dan kunnen we jou ook een maatregel opleggen.

Toegangsbeleid Veilig & verantwoord spelen

Kort samengevat: Vanuit ons preventiebeleid kunnen we je niet toelaten in ons online casino als je in één van deze gastengroepen valt:

• Je bent jonger dan 18 jaar;
• je hebt geen geldig identiteitsbewijs;
• je bent ingeschreven bij CRUKS of je hebt een speelverbod bij Holland Casino;
• je valt onder de werking van ‘het beleid wilsonbekwamen’.

Wetgeving over kansspelen/toezichthouder

Meer informatie over de kansspelwetgeving in Nederland vind je op de website van de Kansspelautoriteit.