Positief verrast was stafdirecteur Human Resources Peter Peeters toen hij de resultaten van het medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) 2009 onder ogen kreeg. De tevredenheid is weliswaar iets gedaald, van 7,31 naar 6,96, maar het resultaat is wel in lijn met het resultaat van de Nederlandse beroepsbevolking (Benchmark Nederland 2010 is 6,90). Met alles wat er het afgelopen jaar is gebeurd, is dit een resultaat waar Holland Casino tevreden mee kan zijn.
De responsscore van ruim 55% (2405 medewerkers hebben de vragenlijst ingevuld) is voldoende om verbeterplannen op te stellen, zowel voor de korte als voor de lange termijn.