Met de introductie van de kernwaarden is er bewust gekozen om in tijden van reorganisatie alvast te bouwen aan een nieuwe organisatie, aan een nieuwe cultuur. Kernwaarden zijn een kompas voor hoe we met elkaar omgaan, maar zeker ook voor hoe we met onze gasten omgaan.

Kernwaardenkaravaan
In een periode van vier maanden rolden de nieuwe kernwaarden de organisatie in. Speelsheid, Integriteit/fair, De mens centraal, Excelleren en Openheid kwamen in speelse workshops voorbij. De organisatie en het plannen begon in februari. Het bestuur trapte af in april en daarna trok de kernwaardenkaravaan in enkele maanden het hele land door. Dit zorgde voor een 'positieve vibe' in een moeilijke tijd. De kersverse supervisors Operations verzorgden de trainingen.

Meer weten over de kernwaarden? Klik op een van de bollen.

Speels
Yvonne Langman (Personeelsontwikkeling): 'Het spel “Holland Casino en ik” bracht de hele organisatie in aanraking met de nieuwe kernwaarden. Iedereen leerde ze kennen en iedereen kon erover nadenken. Passen de waarden bij mij, pas ik bij de waarden van het nieuwe Holland Casino? Dat proces hebben we op een speelse manier in werking gezet. Alles bij elkaar gaf deze uitrol de organisatie energie, en die was hard nodig in deze moeilijke tijd.'

Fotowedstrijd
De introductie van de kernwaarden ging gepaard met een presentatie over de nieuwe strategische koers van Holland Casino. Daarnaast is met de inzet van verschillende communicatiemiddelen en -momenten, zoals stickers in de liften en op spiegels, placemats en een fotowedstrijd, de aandacht gevestigd op de nieuwe waarden.

Met de nodige kennis over onze nieuwe strategie en de kernwaarden op het netvlies wordt de volgende stap gezet naar het verbeteren van onze dienstverlening aan de gasten.

Bekijk hier drie filmpjes over de kernwaarden.