Privacy Statement
Algemeen
Wanneer u een vestiging of de website van Holland Casino bezoekt, producten of diensten van Holland Casino bestelt of afneemt, of wanneer u met Holland Casino in contact treedt, kan Holland Casino persoonsgegevens van u verzamelen. Deze Privacy Statement is van toepassing op de verzameling en verwerking van persoonsgegevens van (potentiële) bezoekers van Holland Casino en gebruikers van websites van Holland Casino (“Cliënten”).
Holland Casino hecht veel belang aan de bescherming van uw privacy en de veiligheid van uw persoonsgegevens. Wij zullen uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens ("Wbp").
Holland Casino kan deze Privacy Statement van tijd tot tijd aanpassen. Via www.hollandcasino.nl/privacy kunt u altijd de laatste versie van de Privacy Statement inzien. Wij adviseren u regelmatig na te gaan of u over de meest recente versie van de Privacy Statement beschikt, en in ieder geval op het moment dat u persoonsgegevens aan Holland Casino verstrekt.
Deze Privacy Statement is voor het laatst gewijzigd op 17 juli 2012.
Wie is verantwoordelijke voor uw gegevensverwerking?
Holland Casino is verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens van haar cliënten. Holland Casino is geregistreerd in het handelsregister onder nummer 33294603, en gevestigd te Hoofddorp (2132MK) aan de Hoofdweg 640.
Het correspondentieadres van Holland Casino is Postbus 355, 2130 AJ, Hoofddorp. Het e-mailadres van Holland Casino is (info@hollandcasino.nl).
Waarom verzamelen we uw gegevens?
Wij verzamelen uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Om uw toegang tot en verblijf in de vestigingen van Holland Casino te faciliteren;
- Om u de producten en diensten van Holland Casino aan te bieden;
- Om een effectief veiligheidsbeleid in de vestigingen van Holland Casino te voeren (bijvoorbeeld door toegangscontrole, het uitvoeren van cameratoezicht of het registreren van incidenten);
- Om kansspelverslaving tegen te gaan;
- Om u de website van Holland Casino aan te bieden;
- Om u, wanneer u hebt aangegeven daar prijs op te stellen, onze algemene e-mail nieuwsbrief toe te zenden, of u op de hoogte te houden van algemene acties en aanbiedingen van Holland Casino;
- Om u, wanneer u daar toestemming voor hebt gegeven, te informeren over specifieke producten en diensten van Holland Casino op basis van bij Holland Casino bekende voorkeuren;
- Om te voldoen aan op Holland Casino rustende wettelijke verplichtingen, zoals de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft).
- Om uw verzoeken en vragen in behandeling te kunnen nemen.
- Om u, indien u hebt aangegeven per post of e-mail door Holland Casino benaderd te mogen worden, uit te nodigen voor deelname aan onderzoek dat betrekking heeft op Holland Casino.
Welke persoonsgegevens verzamelen wij van u?
Holland Casino verzamelt uw persoonsgegevens voorzover dat noodzakelijk is voor het aanbieden en leveren van haar producten en diensten, of voorzover Holland Casino daartoe gehouden is op grond van een wettelijke plicht. Holland Casino kan de volgende persoonsgegevens van u verwerken:
- Naam
- Contactgegevens (zoals adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mail adres);
- Geboortedatum;
- Geslacht;
- Gegevens van uw identiteitsdocument (zoals uw paspoort of ID kaart);
- Nationaliteit;
- Identificerend Burgerservicenummer;
- E-mail adres
- Foto, camerabeelden en audio;
- Datum en locatie van bezoek aan een vestiging;
- Speelgedrag;
- Eventuele betrokkenheid bij incidenten;
- Gegevens over financiële transacties gedaan in of via Holland Casino;
- Bezoekgegevens;
Hoe verzamelen we persoonsgegevens van u?
U kunt op verschillende manieren persoonsgegevens aan ons kenbaar maken, bijvoorbeeld wanneer u:
- een vestiging van Holland Casino bezoekt;
- de website van Holland Casino bezoekt;
- direct of indirect producten of diensten van Holland Casino afneemt;
- deelneemt aan spellen van Holland Casino;
- deelneemt aan acties, promoties, of wedstrijden gehouden door Holland Casino;
- in contact treedt met Holland Casino.
Uw keuzes
Wanneer u een vestiging of een website van Holland Casino bezoekt, of producten of diensten van Holland Casino afneemt gaat u ermee akkoord dat Holland Casino uw persoonsgegevens verwerkt voor de doeleinden zoals hierboven omschreven.
Commerciële communicatie van Holland Casino
Holland Casino treedt graag in contact met u over haar producten en diensten, bijvoorbeeld via e-mail, post, SMS, telefoon of andere communicatie kanalen.
U hebt altijd de mogelijkheid zich af te melden verdere commerciële communicatie van ons te ontvangen door gebruik te maken van één van de volgende opties:
- door op de link 'afmelden' te klikken onderaan e-mails die Holland Casino verstuurt;
- door via het contactformulier op de website van Holland Casino door te geven dat u niet langer commerciële communicatie van Holland Casino wenst te ontvangen;
- door dit schriftelijk door te geven aan Customer Services via onderstaand postadres of door middel van het contactformulier op hollandcasino.nl.
Wanneer u zich afmeldt voor het ontvangen van commerciële communicatie, kan het, vanwege verwerkingstijd en productieschema's, voor komen dat u nog wel de communicaties die al in productie waren ontvangt.
Preventiebeleid, incidenten een entreeverboden
Holland Casino voert een preventiebeleid kansspelen om kansspelverslaving tegen te gaan. Holland Casino kan in het kader van het tegengaan van kansspelverslaving persoonsgegevens verwerken, zoals gegevens over uw bezoekfrequentie en (speel)gedrag. Meer informatie over het beleid en eventuele maatregelen van Holland Casino omtrent ons preventiebeleid vindt u hier.
Holland Casino probeert de veiligheid in haar casino's en de integriteit van haar organisatie en spelen zoveel mogelijk te waarborgen. Dit kan ertoe leiden dat wanneer u betrokken bent (geweest) bij een incident wij dit registreren in ons incidentenregister.
In uiterste gevallen kan Holland Casino een (tijdelijk) entreeverbod of bezoekbeperking opleggen. Indien Holland Casino een entreeverbod of bezoekbeperking oplegt, zullen wij u daarover informeren. Indien Holland Casino u daar niet over kan informeren (bijvoorbeeld omdat geen contactgegevens van u bekend zijn), dan zal Holland Casino u bij uw eerstvolgend bezoek informeren.
U hebt altijd de mogelijkheid via de klachtenprocedure uw bezwaar tegen door Holland Casino opgelegde maatregelen kenbaar te maken. Ingeval van zeer zware overtredingen kan Holland Casino daarvan melding maken bij de Security afdeling van casino’s uit haar internationaal netwerk.
Opname van telefoongesprekken
Wanneer u telefonisch contact met ons opneemt kan dit telefoongesprek worden opgenomen. Wij nemen deze telefoongesprekken op ten behoeve van de bedrijfsbeveiliging van Holland Casino. De opgenomen telefoongesprekken worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor de opname plaatsvond.
Hoe beschermen we uw persoonsgegevens?
Holland Casino heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. We beschermen uw persoonsgegevens door middel van verschillende beveiligingsmanieren, waaronder beveiligde opslag.
Cookiebeleid
Wanneer u de website van Holland Casino bezoekt, maakt Holland Casino gebruik van zogenaamde “cookies” om uw bezoek te vergemakkelijken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden opgeslagen op de harde schijf of in het geheugen van uw computer. Holland Casino gebruikt cookies om de voorkeuren die u heeft ingesteld voor een bepaalde dienst of webpagina vast te leggen, zodat u die bij een volgend bezoek aan onze site niet nogmaals hoeft in te vullen. Daarnaast zorgen cookies ervoor de producten of diensten die u koopt te onthouden wanneer u een “online- winkelwagentje gebruikt. Lees meer over cookies.
Uw rechten
U kunt te allen tijde Holland Casino verzoeken om inzage in de persoonsgegevens die Holland Casino over u verwerkt. U hebt het recht deze te verbeteren, aan te vullen of te (laten) verwijderen. Een verzoek om inzage en/of correctie dient u schriftelijk en voorzien van een handtekening kenbaar te maken aan:
Holland Casino
Customer Service
Postbus 355
2130 AJ Hoofddorp
Om een verzoek in behandeling te kunnen nemen, verzoeken wij u een kopie van een geldig identiteitsbewijs (bijvoorbeeld rijbewijs of paspoort) mee te sturen.
Contact.
Voor vragen of opmerkingen aangaande het privacybeleid kunt u via bovenstaand adres contact met ons opnemen. U kunt ook gebruik maken van ons contactformulier.
17 juli 2012